產品保固說明

凡購買本公司產品,享有一年非人為損壞保固服務,於本公司官網購買,另享有延長保固 6 個月 (總保固期間為18個月),線材、耳塞等消耗性零配件除外。
保固期限自購買出貨日起計算,在保固期限內,產品在正常使用下如有故障,經鑑定為產品本身之問題,本公司提供免費維修服務。

但如遇下列情況,不包含在產品保固範圍內,客戶須自行負擔修復費用。

  • 凡因天災、遇不可抗拒外力、不正常操作、人為造成損壞(如:機器遭液體入侵、外殼破裂…等)。
  • 使用者自行拆修、任何錯誤或不當的修理、改造或篡改,非產品使用說明中所包含的使用方式、非官方認同的書面文件,非產品操作手冊包含的操作調教方式,非遵照標準的維護程序,均無法享有產品保固。
  • 產品因誤用、濫用、粗心、意外、自然的使用磨損與退化、不當的天候條件 (包含,但不僅限於下述條件,電擊、淹水、高溫曝曬) 或缺乏定時的保養。
  • 產品的型號與序號經變造、污損或去除。
  • 本保固僅包含本公司出廠包裝之硬體,不包括其他附件(如促銷活動贈品…等)及客戶自行安裝之軟、硬體。
  • 本公司保固序號貼紙損毀、無法辨識或與機器規格不符。
  • 消耗品(例如:電池、電壓器等)。
  • 當產品日後被變賣,賣方或是資產清理人明確地放棄產品保固的權利。
  • 運送過程造成的損壞。
  • 任何其他無關於產品設計缺陷、瑕疵與原料的損壞。

維修申請流程

保固期限內:

  • 產品於保固期間內為免費服務,但不含配件及天災或人為因素等損壞。
  • 請將欲維修之商品包裝完整,隨附聯絡資訊和購買證明(蓋有保固章之保固卡/發票/收據/交易記錄電子郵件..等任一文件即可),送交達信邦科技或原購買經銷商。
  • 產品寄回本公司之運費由客戶負擔,產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔。

保固期限外:

  • 請將欲維修之商品包裝完整,隨附聯絡資訊送交達信邦科技或原購買經銷商。
  • 產品寄回本公司之運費由客戶負擔,產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔。
  • 商品檢測後本公司會先對客戶報價,報價中包含維修費、零件費等費用,由客戶決定是否付費維修。
  • 如客戶需要維修,請客戶先匯款至本公司指定帳戶,產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔
  • 如果客戶不維修,請客戶自行取回產品,如需代為安排寄回,運費由客戶自行負擔

維修注意事項

  • 產品經過維修後,自完修日起,維修零件均享有 90 天免費維修保固,此保固僅針對維修過的零件部分,設備其他部分仍按照原本保固期限。
  • 維修零件採用交換方式,無法退回原有零件。
  • 完修後非因本公司之維修零組件含維修內容,經人為因素故障者,本公司不負保固責任。
  • 超過保固期限之商品,如有維修之需求,本公司仍會竭力提供相關的維修服務,但所產生之人工及更換零件之費用,由消費者負擔。如果該商品停產、缺料,導致無法維修,則不在此維修服務範圍內。

 

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